客戶服務SERVICE

購買流程

售前服務--耐心解答，精心選型：
1. 通過正光機電科技（蘇州）有限公司官方網(wǎng)頁和阿里巴巴旗艦店鋪網(wǎng)站查詢；
2. 根據(jù)您的要求，為您快遞精密切割配合樣件；
3. 有條件的客戶來公司考察，現(xiàn)場演示切割樣件或自帶材料現(xiàn)場加工驗證；
4. 根據(jù)客戶的具體情況選型（可定制.選配），避免資源浪費；
5. 預付50%定金下單，公司即安排生產(chǎn)發(fā)貨事宜
6. 有條件的客戶直接開始專業(yè)學習。

售后服務--快速響應、服務及時
每天8：00-22：00提供電話（18913255810 0512-36919410）操作、維修咨詢診斷（無節(jié)假日）；網(wǎng)上QQ(2146148685正光機電科技銷售及售后）對話解疑；
一、免費負責設備調試（出廠前已調試）
如需到現(xiàn)場設備調試請?zhí)崆案鷱S家協(xié)調好！

二、免費提供技術培訓
人員：1-2名
地點：甲方或我司均可
內(nèi)容：機組的日常維修管理

三、質保期內(nèi)的維修服務
1、系列產(chǎn)品提供12個月的免費維修保養(yǎng)服務；
2、接到故障申報后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；
3、提供： ①普通故障24小時內(nèi)修復 ②更換零部件48小時內(nèi)修復；
4、定期巡訪客戶，了解跟蹤使用狀況，指導客戶按時保養(yǎng)機床；
5、長期優(yōu)惠供應配件及耗材。
四、質保期外的維修服務
1、終身跟蹤維護；
2、成本價提供設備零部件；
3、成本價提供維修保養(yǎng)；

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